{"id":1830,"date":"2023-02-10T10:36:50","date_gmt":"2023-02-10T10:36:50","guid":{"rendered":"https:\/\/purevapo.pt\/envios-y-franqueo\/"},"modified":"2023-02-24T13:18:14","modified_gmt":"2023-02-24T13:18:14","slug":"envios-y-franqueo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/purevapo.pt\/es\/envios-y-franqueo\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y franqueo"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnv\u00edos\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tProcesamiento de pedidos \/ Env\u00edo\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 \u2013 La fecha de entrega de cada art\u00edculo se proporciona meramente como una estimaci\u00f3n y en funci\u00f3n del funcionamiento normal de todas las entidades involucradas en el proceso de env\u00edo y entrega del pedido. Todos los pedidos son enviados por PUREWATER con la misma rapidez, sin embargo, por causas ajenas a PUREWATER, la entrega de estos por parte de la empresa de transporte puede retrasarse ocasionalmente. PUREWATER no se hace responsable de los da\u00f1os, costes o cualquier otro impacto que pueda resultar de cualquier retraso de este tipo.\r\n\r\n2 \u2013 Todos los pedidos se env\u00edan por mensajer\u00eda (Portugal continental e islas), de lunes a viernes, los env\u00edos no se realizan los fines de semana y d\u00edas festivos.\r\n\r\n3 \u2013 El servicio de entrega a trav\u00e9s del transportista no incluye la instalaci\u00f3n y\/o explicaci\u00f3n de c\u00f3mo funciona el equipo adquirido. Si tiene alguna pregunta relacionada con su compra, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono +351 218 274 639 o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@purevapo.pt.\r\n\r\n4 \u2013 Los pedidos realizados en el sitio web durante los fines de semana o d\u00edas festivos se procesar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.\r\n\r\n5 \u2013 Los pedidos enviados por transportista a Portugal continental se entregar\u00e1n antes de las 6 pm del siguiente d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de que el pedido haya sido enviado, con raras excepciones.\r\n\r\n \r\n\r\nEjemplos:\r\n\r\n\u2022 Los pedidos enviados un mi\u00e9rcoles se entregar\u00e1n el jueves de la misma semana.\r\n\r\n\u2022 Los pedidos enviados un viernes se entregar\u00e1n el lunes de la semana siguiente.\r\n\r\n \r\n\r\n6 \u2013 Despu\u00e9s de que se procese el env\u00edo, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico o SMS con un n\u00famero de seguimiento para que pueda seguir el estado y la ubicaci\u00f3n de su env\u00edo.\r\n\r\n7 \u2013 El seguimiento en l\u00ednea del pedido es responsabilidad exclusiva del transportista.\r\n\r\n8- La factura de su compra seguir\u00e1 con el pedido.\r\n\r\n9 \u2013 Si el destinatario no est\u00e1 presente en el momento de la entrega, se dejar\u00e1 un aviso para ponerse en contacto con el transportista y reprogramar una nueva entrega.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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Entrega fallida \/ env\u00edos no reclamados<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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En pedidos devueltos a PUREWATER por motivos de ausencia, intentos de entrega agotados, rechazos o env\u00edos no reclamados por el destinatario, PUREWATER se reserva el derecho de no reenviar, salvo que se liquide anticipadamente el valor de los nuevos portes, as\u00ed como un coste adicional de 10\u20ac por la gesti\u00f3n de la incidencia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Reclamaciones y da\u00f1os y perjuicios sobre env\u00edos<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Si hay problemas con la entrega o problemas relacionados con el transportista o el servicio de mensajer\u00eda, h\u00e1ganoslo saber, pero le recomendamos que presente su reclamo directamente con el transportista.<\/p>\n

Cuando el destinatario reciba su pedido, debe verificar inmediatamente el estado de la(s) caja(s). Si hay alguna anomal\u00eda, debe informar inmediatamente de la situaci\u00f3n a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono +351 218 274 639, indicando el n\u00famero de pedido \/ factura para este prop\u00f3sito.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Cambios y Devoluciones<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPUREWATER trabaja diariamente para brindar un excelente servicio a sus clientes. Esta premisa obviamente incluye nuestra exigente y rigurosa pol\u00edtica de servicio, donde todos los esfuerzos se canalizan para responder a los requerimientos del cliente.\r\n\r\nAl comprar equipos en nuestra tienda online en www.purevapo.pt o en nuestra tienda f\u00edsica, el cliente est\u00e1 autom\u00e1ticamente cubierto por la garant\u00eda de satisfacci\u00f3n, que le permite devolver o cambiar el equipo dentro de los primeros 14 d\u00edas (excepto las excepciones descritas en el punto b).\r\n Le recordamos que, con respecto a la resoluci\u00f3n de contratos (com\u00fanmente llamados devoluciones), hay elementos en la legislaci\u00f3n portuguesa que diferencian las compras en l\u00ednea (a distancia con el env\u00edo por mensajer\u00eda) de las compras realizadas o recogidas directamente en una tienda f\u00edsica.\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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Devoluciones por compras realizadas en la tienda online<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Para las compras realizadas en una tienda en l\u00ednea y la posterior entrega por mensajer\u00eda, la legislaci\u00f3n portuguesa determina un per\u00edodo de 14 d\u00edas, despu\u00e9s de la recepci\u00f3n f\u00edsica de los art\u00edculos, durante el cual es posible devolverlos sin necesidad de indicar un motivo al vendedor. En estos supuestos de libre resoluci\u00f3n del contrato, los portes y gastos resultantes de esta devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del consumidor, seg\u00fan lo estipulado en el N.\u00ba 2 del art\u00edculo 13 del Decreto-ley n.\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Devoluciones por compras realizadas en tienda f\u00edsica<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara las compras realizadas en un espacio comercial f\u00edsico, la legislaci\u00f3n portuguesa no establece la obligaci\u00f3n del vendedor (en este caso PUREWATER) de aceptar la resoluci\u00f3n del contrato (com\u00fanmente conocida como devoluci\u00f3n), si el art\u00edculo respectivo es conforme.\r\n\r\nEn estos casos, aunque la legislaci\u00f3n portuguesa no obliga al vendedor a aceptar la devoluci\u00f3n del art\u00edculo comprado por el consumidor, PUREWATER, como cortes\u00eda al cliente, puede, despu\u00e9s de un an\u00e1lisis riguroso, aceptar esta devoluci\u00f3n dentro de los primeros 14 d\u00edas despu\u00e9s de la compra.\r\n\r\nSin embargo, y si PUREWATER acepta la misma devoluci\u00f3n, el reembolso solo se puede realizar a trav\u00e9s de una nota de cr\u00e9dito. Esta nota de cr\u00e9dito puede ser parcial o totalmente descontada en nuevas compras en PUREWATER, tanto en la tienda online de www.purevapo.pt como en nuestra tienda f\u00edsica. Estas notas de cr\u00e9dito resultantes de resoluciones contractuales tienen una validez de 1 a\u00f1o a partir de la fecha de emisi\u00f3n.\r\n\r\nLlamamos la atenci\u00f3n sobre el hecho de que, en los casos de compras online, en las que el cliente opte por recoger en nuestra tienda f\u00edsica, estar\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n que regula las compras realizadas directamente en el espacio comercial f\u00edsico y no por la legislaci\u00f3n que rige las compras. realizado en l\u00ednea.\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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Reclamaciones y da\u00f1os y perjuicios sobre Env\u00edos<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi hay problemas con la entrega o problemas relacionados con el transportista o el servicio de mensajer\u00eda, h\u00e1ganoslo saber, pero le recomendamos que presente su reclamo directamente con el transportista.\r\n\r\nCuando el destinatario reciba su pedido, debe verificar inmediatamente el estado de la(s) caja(s). Si hay alguna anomal\u00eda, debe informar inmediatamente de la situaci\u00f3n a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono +351 218 274 639 o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@purevapo.pt, indicando el n\u00famero de pedido \/ factura para este prop\u00f3sito.\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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A)\tCondiciones para aceptar devoluciones y cambios<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAunque PUREWATER acepta devoluciones y\/o cambios dentro de los primeros 14 d\u00edas de compras en la tienda online, como se mencion\u00f3 anteriormente, los equipos devueltos solo se aceptar\u00e1n si se respetan escrupulosamente las siguientes condiciones:\r\n\r\nA. 1. \u2013 El art\u00edculo devuelto debe estar estrictamente intacto y sin signos de uso y \/ o da\u00f1o (s);\r\n\r\nA.2.- El art\u00edculo debe ser devuelto junto con su inmaculado embalaje, manuales y accesorios;\r\n\r\nA.3.- El art\u00edculo debe ser devuelto junto con la factura de compra original, que contiene el mismo art\u00edculo. No aceptaremos devoluciones, cambios o reembolsos que violen uno o m\u00e1s de los puntos descritos anteriormente.\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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B) Art\u00edculos no cubiertos para devoluciones y cambios<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHay art\u00edculos que, dada su naturaleza o tipolog\u00eda y por motivos de higiene, salud, riesgo de contaminaci\u00f3n, recomendaciones del fabricante, etc., no pueden ser aceptados para devoluci\u00f3n o cambio, salvo aquellos con anomal\u00edas t\u00e9cnicas o defectos de fabricaci\u00f3n.\r\n\r\nB.1 \u2013 No se aceptar\u00e1n cambios o devoluciones de art\u00edculos con el embalaje da\u00f1ado.\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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M\u00e9todos de reembolso para devoluciones<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Si el cliente desea recibir un reembolso, se har\u00e1 mediante transferencia bancaria al IBAN indicado junto con la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

PUREWATER reembolsar\u00e1 el importe pagado por el art\u00edculo tan pronto como se lleve a cabo la verificaci\u00f3n t\u00e9cnica del estado del producto, as\u00ed como el pleno cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente (en el p\u00e1rrafo A). PUREWATER no se hace responsable de los errores o errores en el IBAN indicados junto con la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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C\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n\/cambio<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara iniciar un proceso de devoluci\u00f3n y\/o cambio, simplemente dir\u00edjase a la tienda f\u00edsica de PUREWATER con el art\u00edculo y la factura de compra respectiva. Si no puede ir a nuestra tienda, deber\u00e1 iniciar el proceso en l\u00ednea aqu\u00ed, completando todos los campos e informaci\u00f3n requeridos. Despu\u00e9s de completar el formulario en l\u00ednea, debe enviarnos el art\u00edculo por mensajer\u00eda a la direcci\u00f3n que aparece en nuestra p\u00e1gina de contacto.\r\n\r\nPUREWATER advierte del hecho de que, si el art\u00edculo es conforme, es decir, si no hay una raz\u00f3n justificada para la devoluci\u00f3n, el valor de los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n siempre correr\u00e1 a cargo del consumidor.\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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Consejos y sugerencias<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPUREWATER entiende y respeta el prop\u00f3sito de la legislaci\u00f3n que permite al cliente disfrutar del llamado \u00abper\u00edodo de reflexi\u00f3n\u00bb. Sin embargo, esto no significa que el cliente pueda llevar a cabo una investigaci\u00f3n intensiva y estar debidamente informado antes de realizar una compra en l\u00ednea. Es muy importante asegurarse de que el art\u00edculo que est\u00e1 comprando cumpla con todas sus expectativas y que resolver\u00e1 su problema o satisfar\u00e1 sus necesidades.\r\n\r\nEs por esta raz\u00f3n que tratamos de proporcionar la mayor cantidad de informaci\u00f3n y explicaciones posible en las respectivas p\u00e1ginas de cada art\u00edculo disponible en nuestra tienda. Adem\u00e1s, Internet es hoy en d\u00eda una poderosa herramienta de informaci\u00f3n y aclaraci\u00f3n de dudas.\r\n\r\nDesafortunadamente, muchos de los procesos de devoluci\u00f3n de compras online resultan de alguna precipitaci\u00f3n por parte de algunos clientes, procesos que terminan conllevando altos costos asociados y que obligan a la asignaci\u00f3n de empleados y recursos para lidiar con ellos. Todos estos son gastos que podr\u00edan evitarse y cuyo margen financiero podr\u00eda aplicarse en precios a\u00fan m\u00e1s ventajosos para nuestros clientes.\r\n\r\nPor este motivo, PUREWATER recomienda las siguientes medidas antes de realizar cualquier compra:\r\n\r\nE.1 \u2013 P\u00f3ngase siempre en contacto con nuestros servicios, estaremos encantados de proporcionarle aclaraciones.\r\n\r\nE.2 \u2013 Si acude a nuestra tienda f\u00edsica, haga todas las preguntas a nuestro empleado.\r\n\r\nE.3 \u2013 Aseg\u00farese de que el art\u00edculo que est\u00e1 comprando realmente coincide con lo que desea.\r\n\r\nE.4 \u2013 Investiga sobre los motores de b\u00fasqueda y mira videos de este producto en YouTube.\r\n\r\nE.5 \u2013 Busque amigos, colegas o familiares que puedan tener el mismo art\u00edculo.\r\n\r\nE.6 \u2013 Despu\u00e9s de la compra, abra el paquete con cuidado, ya que es esencial si necesita devolverlo.\r\n\r\nE.7 \u2013 Confirme siempre el estado del equipo, accesorios y manuales dentro del paquete.\r\n\r\nLos puntos E.6 y E.7 son extremadamente importantes en casos de devoluciones y\/o cambios, ya que cuanto m\u00e1s respetes estas condiciones, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 la resoluci\u00f3n para todas las partes implicadas (no aplicable en los puntos mencionados en los puntos B.1 y B.2).\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Env\u00edosProcesamiento de pedidos \/ Env\u00edo1 \u2013 La fecha de entrega de cada art\u00edculo se proporciona meramente como una estimaci\u00f3n y en funci\u00f3n del funcionamiento normal de todas las entidades involucradas en el proceso de env\u00edo y entrega del pedido. Todos los pedidos son enviados por PUREWATER con la misma rapidez, sin embargo, por causas ajenas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1830","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEnv\u00edos y franqueo - Purevapo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/purevapo.pt\/es\/envios-y-franqueo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Env\u00edos y franqueo - Purevapo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Env\u00edosProcesamiento de pedidos \/ Env\u00edo1 \u2013 La fecha de entrega de cada art\u00edculo se proporciona meramente como una estimaci\u00f3n y en funci\u00f3n del funcionamiento normal de todas las entidades involucradas en el proceso de env\u00edo y entrega del pedido. 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